Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie eine gültige Bestellnummer.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter support@sonjabippusjewellery.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Meranerstraße 7, Rosenheim 83024
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Die Kosten für den Rückversand werden nicht übernommen. Für eine Rücksendung ist eine Tracking-Nummer und eine Versicherung des Pakets erforderlich. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind und das Paket verloren geht, erlischt das Recht auf Erstattung.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@sonjabippusjewellery.com kontaktieren.
Rückgabe und Erstattung von physisch gekauften Produkten
Rücksendungen und Rückerstattungen für Produkte, die physisch und nicht auf unserer Website gekauft wurden, können nicht über unsere Website beantragt werden.
Für eine Rückgabe und Rückerstattung ist der Nachweis einer Bestellnummer oder eines Rückgabeformulars erforderlich.
In besonderen Fällen bieten wir Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten als Rückerstattung an.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an support@sonjabippusjewellery.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Sie haben 14 Tage Zeit, einen Schaden oder ein Problem unter support@sonjabippusjewellery.com zu melden. Nach Ablauf dieser 14 Tage haben Sie kein Recht auf Ersatz oder Rückerstattung.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine gültige Bestellnummer.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sonjabippusjewellery.com